Desistimiento

Desistimiento

 

El derecho de desistimiento es la facultad que tiene un usuario o consumidor final de resolver el contrato en el plazo mínimo legal de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente, para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página. Lo podrá hacer enviándonos un correo electrónico a admin@avacab.es en el que indique claramente en el asunto desistimiento y el número de oferta.

 

Condiciones de devoluciones para empresas y clientes profesionales

Las devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas. Dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones especiales de Avacab.

Para algunos productos únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su compra.

No se aceptarán devoluciones de productos en blíster y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto o cables a medida

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos.

Avacab se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

 

Condiciones de devoluciones para clientes particulares 

Tal y como establece el "Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias":

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Para el reembolso completo del importe de compra, la mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario, Avacab se reserva el derecho a aplicar una merma en el importe de la devolución.

Una vez recibida la comunicación correspondiente, se remitirá al cliente las instrucciones para que nos haga llegar a nuestras instalaciones la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunica su deseo de ejercer el derecho de desistimiento.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, el cual es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe y le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento.

No obstante, para realizar cualquier consulta sobre una devolución, puede contactarnos en

 admin@avacab.es ó 91 545 60 49